Как ИИ меняет отрасль страхования жизни

В настоящее время в компании по страхованию жизни «Евразия» ИИ в основном решает задачи оптимизации внутренних процессов. Это включает в себя автоматизацию рутинных операций и повышения эффективности работы различных подразделений, включая IT. 

«В перспективе, мы видим потенциал ИИ в повышении точности оценки рисков, улучшении клиентского опыта, увеличении продаж, выявлении мошенничества и автоматизации процессов. – уточнят Игорь Енгалычев, управляющий директор АО «КСЖ «Евразия». – В отличие от компаний по общему страхованию, где многие продукты являются более стандартизированными, в сфере страхования жизни большинство страховых продуктов носят уникальный характер и требуют детального, индивидуального внимания со стороны наших сотрудников.  А вот применение искусственного интеллекта в творческих процессах маркетинга, работе с кадрами - доставляет одно удовольствие. Теперь работа с фото, картинками, презентациями, текстами, организацией корпоративных мероприятий не забирает много времени и не требует больших затрат.  В целом, массовое внедрение ИИ в ключевые страховые процессы в нашей компании пока находится на этапе изучения и планирования».

Наибольшую эффективность в страховании в целом показывают кейсы, связанные с автоматизацией обработки стандартных страховых случаев (особенно в общем страховании), скоринговыми системами для оценки рисков (как в общем страховании, так и с потенциалом для оценки рисков в страховании жизни, например, на основе медицинских данных и образа жизни), и чат-ботами для поддержки клиентов (которые могут быть применимы и в страховании жизни для консультаций по продуктам и ответах на вопросы). «Мы внимательно изучаем эти и другие успешные истории, чтобы определить наиболее перспективные направления для внедрения ИИ в страхование жизни», - заверил Игорь Енгалычев.

Многие страховые продукты уже автоматизированы, и это достигается без необходимости использования искусственного интеллекта. 

https://prodengi.kz/post/kak-ii-menyaet-otrasl-straxovaniya-zizni